ATURAN DAN KONDISI (TERMS & CONDITIONS) – KEANMEDIA

1. Definisi

  1. Keanmedia adalah perusahaan layanan digital yang menyediakan jasa SEO Bandung, pembuatan website, aplikasi, domain, hosting, iklan digital, desain grafis, percetakan, dan berbagai layanan teknologi lainnya.

  2. Klien adalah pihak yang menggunakan layanan Keanmedia baik individu, bisnis, organisasi, maupun instansi.

  3. Layanan adalah seluruh bentuk pekerjaan yang dikerjakan oleh Keanmedia sesuai kesepakatan.

2. Ketentuan Umum

  1. Dengan menggunakan layanan Keanmedia, klien dianggap memahami dan menyetujui seluruh aturan dan kondisi ini.

  2. Semua komunikasi, persetujuan, dan dokumen antara Keanmedia dan klien bersifat resmi setelah disetujui melalui WhatsApp, email, atau dokumen tertulis.

  3. Keanmedia berhak menolak permintaan layanan yang melanggar hukum, mengandung SARA, penipuan, judi, atau konten yang tidak sesuai kebijakan perusahaan.

3. Ketentuan Pemesanan

  1. Pemesanan layanan dilakukan melalui konsultasi awal dan pengajuan kebutuhan oleh klien.

  2. Keanmedia akan memberikan proposal atau penawaran harga sebelum pekerjaan dimulai.

  3. Klien wajib memberikan data dan kebutuhan secara lengkap untuk mempercepat proses pengerjaan.

  4. Kesalahan atau ketidaksesuaian yang disebabkan oleh kurang lengkapnya data bukan menjadi tanggung jawab Keanmedia.

4. Pembayaran

  1. Pembayaran dilakukan melalui rekening/QRIS resmi Keanmedia.

  2. Minimal pembayaran DP 50% sebelum pengerjaan dimulai.

  3. Pembayaran DP bersifat non-refundable (tidak dapat dikembalikan).

  4. Sisa pembayaran (pelunasan) wajib dibayarkan sebelum hasil pekerjaan diserahkan.

  5. Jika klien terlambat melakukan pembayaran, Keanmedia berhak menghentikan pengerjaan sementara.

5. Proses Pengerjaan

  1. Pengerjaan dilakukan sesuai timeline yang telah disepakati.

  2. Timeline dapat berubah jika terdapat:

    • keterlambatan data dari klien

    • perubahan konsep

    • revisi di luar kesepakatan

    • penambahan fitur

  3. Semua pekerjaan mengikuti standar kualitas Keanmedia dan best practice industri digital.

6. Revisi

  1. Revisi diberikan sesuai dengan paket layanan yang dipilih klien (umumnya 1–3 kali).

  2. Revisi hanya mencakup perbaikan dan penyesuaian, bukan perubahan konsep total.

  3. Perubahan konsep atau fitur dihitung sebagai pekerjaan tambahan dan akan dikenakan biaya tambahan.

  4. Revisi hanya dapat dilakukan selama masa pengerjaan, bukan setelah serah terima final.

7. Hak Akses & Keamanan

  1. Klien wajib memberikan akses yang diperlukan (hosting, domain, server, admin, dan sebagainya) sesuai kebutuhan layanan.

  2. Keanmedia menjaga kerahasiaan seluruh data klien.

  3. Klien dilarang membagikan file, script, atau sistem buatan Keanmedia kepada pihak ketiga tanpa izin.

  4. Keanmedia tidak bertanggung jawab jika terjadi kerusakan sistem akibat perubahan yang dilakukan klien atau pihak ketiga.

8. Penyerahan Hasil

  1. Hasil akhir pekerjaan akan diserahkan setelah klien melunasi seluruh pembayaran.

  2. Hasil pekerjaan berupa file, akses, domain, atau aset digital lainnya akan menjadi hak klien setelah pelunasan 100%.

  3. Keanmedia berhak menyimpan backup selama 30 hari setelah serah terima.

9. Garansi Layanan

  1. Garansi tergantung jenis layanan:

    • Website: 1–3 bulan (bug fixing)

    • Aplikasi: 1–3 bulan (bug minor)

    • SEO: garansi laporan, monitoring, dan optimasi sesuai paket

  2. Garansi tidak berlaku jika:

    • website diubah oleh klien/pihak ketiga

    • domain/hosting bermasalah

    • server overload

    • terjadi kesalahan bukan dari Keanmedia

10. Ketentuan Layanan SEO

  1. SEO bukan proses instan — hasil dipengaruhi oleh kompetisi, algoritma Google, domain authority, konten, dan performa website.

  2. Keanmedia menggunakan metode SEO yang aman, etis, dan sesuai standar Google (white-hat SEO).

  3. Tidak ada jaminan ranking 1 karena SEO dipengaruhi banyak faktor, tetapi Keanmedia menjamin proses & kualitas optimasi terbaik.

11. Pembatalan Kerjasama

  1. Pembatalan sepihak oleh klien membuat DP hangus dan tidak dapat dikembalikan.

  2. Jika pekerjaan telah berjalan lebih dari 50%, klien wajib membayar biaya sesuai progress pekerjaan.

  3. Jika pembatalan dilakukan oleh Keanmedia karena alasan teknis, pembayaran dapat dikembalikan sebagian sesuai proporsi.

12. Larangan Penggunaan Layanan

Klien dilarang menggunakan layanan Keanmedia untuk:

  • website penipuan

  • konten dewasa

  • judi online

  • situs ilegal

  • penyebaran malware

  • aktivitas merugikan pihak lain

Keanmedia berhak menghentikan layanan jika klien terbukti melanggar.

13. Force Majeure

Keanmedia dibebaskan dari tanggung jawab apabila terjadi keadaan di luar kendali, seperti:

  • bencana alam

  • kebakaran

  • perang

  • gangguan server global

  • gangguan internet nasional

  • perubahan kebijakan platform (Google, Meta, TikTok, dll.)

14. Privasi & Kerahasiaan

  1. Keanmedia menjaga seluruh data dan informasi klien dengan prinsip kerahasiaan tinggi.

  2. Klien wajib menjaga informasi teknis, data akses, dan file yang diberikan Keanmedia.

15. Perubahan Aturan & Kondisi

  1. Keanmedia berhak memperbarui aturan & kondisi ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.

  2. Perubahan akan diberlakukan pada seluruh klien aktif.

16. Kontak Resmi Keanmedia

Untuk pertanyaan atau kerjasama:
📞 WhatsApp: 0812-2088-5932
🌐 Website: www.keanmedia.com